昨天，市领导张帆、林峭立、施家雄来到市信访局开展接访群众来访活动，与群众面对面沟通交流、认真倾听他们的诉求，切实维护群众的合法权益。

在接待现场，市长张帆与群众面对面交流，仔细阅读来访材料，耐心倾听他们的诉求，详细了解事情的来龙去脉，并向相关单位核实情况。对于群众的合理诉求，现场协调相关单位加速办理；对于不能当场解决的问题，要求相关职能部门认真核查，尽快给群众回复办理结果。

张帆要求，各级各部门在接待群众来访时，务必要耐心细致，对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决，要严格按照国家法律、法规和政策规定办事，实事求是地答复群众的合理诉求，努力让群众满意，确保社会大局稳定。

当天，市领导共接访群众6批次12人次，群众反映的主要问题包括产权证办理、过渡性养老金等问题。