近日，大庆市民王先生花172万买了一台有瑕疵的路虎车一事，有了最新的进展。

4月1日，大庆消费者协会约谈车主王先生和大庆捷路4S店协商，百湖早报记者全程参与记录。

这件事咋解决？双方表达了自己的态度。

车主表示可以退步，不要求退一赔三，但必须退一赔一。

车商承认漆面问题不是车主造成的问题，但表示退一赔三、退一赔一都不接受，只按之前大庆捷路4S店给出的答复：调换新车并赠送十次保养。

问题僵在这里，接下来怎么办？

大庆市消费者协会宣教科科长张建宇，对此事做出权威的法律解释。

4S店是否存在明知车有问题却隐瞒销售给王先生的事实？

张建宇表示，关于王先生路虎车后补漆的问题，4S店若表示销售时不知情，那就需要由4S店找专业机构进行举证，到底是出厂时出现的，还是运输时出现的，或者是在什么情况下出现的，以证明自己销售时不知情，不存在欺诈销售情况。

这，是由最新的《消费者权益保护法》规定的，叫举证责任倒置，也就是说不用由消费者来举证，而是4S店自证清白。

车主正在提出赔偿要求

大庆捷路4S店石经理的表态

张建宇科长讲解新消法“倒置举证”

车主：

可以让步 退一赔一

此前，王先生在大庆捷路4S店花172万买了一辆路虎。

买回来没开几天，王先生在给汽车做美容时，发现他买的路虎车后保险杠有明显的补漆痕迹，在和4S店沟通后，4S店承认车辆有问题。

花172万买到一台问题豪车，这让王先生很气愤。他向大庆市消费者协会投诉，并要求大庆捷路4S店退一赔三，但遭到对方拒绝。

4月1日，大庆市消费者协会宣教科张建宇科长约谈双方，针对此事进行协商处理。

王先生聘请了代理律师处理此事。律师表示，车主不接受大庆捷路4S店此前的处理意见，关于赔偿金额，车主表示可以让步，要求经销商退一赔一。

如果经销商不予理赔，车主将到法院起诉。

车商：

可以换车 不会赔钱

大庆捷路4S店派出一位姓石的经理作为代表。

石经理表示，针对“后补漆”一事，大庆捷路4S店已经向上海总经销商做出说明，大庆捷路4S店可以给车主换一台车但不会退一赔三或退一赔一，只赠送十次保养。

（中）大庆捷路4S代表石经理

消协：

必须退车 赔偿可议

综合大庆捷路4S店和车主的意见，大庆消协的张科长依据法律做出了调解意见。

依据消费者权益保护法，如果销售方存在欺诈销售等现象，必须给予消费者退货和赔偿。

这里提到的赔偿主要分两种。一是补偿性的，二是惩罚性的。

就此事看，大庆路虎经销商仅仅同意退车而不予赔偿，显然是不合法的，也是不合理的。

最起码，消费者为此产生了许多务工费、交通费，耽误使用车辆可能还存在租车费。

市消协宣教科张建宇科长

针对此事，大庆消协做出表态。

第一：大庆捷路4S店是否存在欺骗消费者，需要捷路4S店自证清白，证明漆面问题是哪里来的，而不需要由消费者来举证。

第二，这台路虎车出现的补漆状况，仅用眼看、用手摸就能感觉到有明显的瑕疵，这足以证明这台路虎车是不合格产品，依据消法第54条规定，经销商必须退货。

第三，经销商要给予车主必要的经济补偿，包括误工费、交通费、车辆使用费、保险、装饰等等。

第四：至于是“退一赔三”，还是“退一赔一”，这需要双方接下来协商，同时还参考大庆捷路4S店是否能证明在卖车时没有欺骗消费者王先生。

第五：如果协商未果，由法院作出最终裁决。

关于“大庆问题路虎车”的消费纠纷，百湖早报将持续关注。