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去餐厅请客吃饭,结账买单时你会仔细核对账单吗?大多数人都是按商家结算后的金额付款。然而不细查账单可能会被一些不诚信的商家钻了空子,私自给账单“涨价”。近日,福清市民余女士就因此事窝火。
据余女士介绍,前几日,她和几个朋友去某饭店就餐,结账时被告知消费1500元,却未核对账单便买单离开。当回到家细看账单后,一份价值108元的荔枝肉引起她的注意。
“点菜时我记得菜单上荔枝肉是38元一份,怎么会涨了70元?”余女士便去找商家讨说法,商家解释称当时提供的荔枝肉是大份的,因价格未标在菜单上,故不存在多算情况。
余女士对此认为,点菜时她并未要求商家提供大份菜品,是商家随意加价。
由于双方各执一词,协商无果,余女士便向福清市市场监督管理局进行投诉。
接诉后,市场监管局工作人员立即联系双方了解情况,将余女士账单与商家菜单对比后,并根据《消法》第二十条“经营者提供商品或者服务应当明码标价”,证明余女士反映情况属实,商家承认存在过失。经调解,商家向余女士致歉,并退还500元作为补偿。
福清市市场监管局提醒消费者,去饭店餐馆吃饭结账时一定要仔细核对账单,否则可能会因饭店“算错账”而稀里糊涂成为“冤大头”。一些饭店餐馆可能因价格不明,在结账时乱加价;有些商家推出打折优惠,但往往会设有诸如最低消费、饮料不计入优惠等门槛;更甚者会抱侥幸心理,觉得消费者一般不注意核对账单,便借此故意多收、多算,被发现时就以算错为由推卸责任。因此,消费者在餐馆点菜前一定要详细询问价格和折扣,特别是留意特价菜和海鲜等,结账时要看清酒水、饮料所消费的数额是否一致,上桌的菜肴与菜单、账单是否一致。同时还应要求经营者开具发票,以便有效维护自己的合法权益。
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