“新买的电动车，第一天使用就出故障，修了后还是不好用，这不是质量问题吗？”近日，市民陈女士和商家发生电动车消费纠纷，陈女士要求换货，却遭到商家拒绝。

据了解，日前，陈女士在我市某电动车专卖店购买了一辆价值3600元的电动车。当时商家承诺，售后出现问题，可以随时到该店进行处理。次日，陈女士使用电动车时发现，新电动车居然无法启动。事后，商家请人把车拉走维修。一周后，陈女士拿到了电动车，但故障并未消失，经常出现动力不足、骤停的情况。后来，该车经过几次维修，还是不好用。陈女士认为，这辆车质量有问题，存在安全隐患，要求商家换货。但商家拒绝退换。多次协商无果，陈女士向福清市市场监管局寻求帮助。

接到投诉后，市场监管局工作人员立即联系当事人双方进行调解。因陈女士购买的电动车在“三包”期内，经调解，商家为陈女士更换了一辆新电动车。